Nejčastější dotazy

Zde najdete nejčastější dotazy

 

Jsou všechny výrobky skladem?

• Výrobky které nejsou skladem, jsou pouze na dotaz. Stačí nám napsat na info@dsnaramky.cz

Příjde mi stejný výrobek jako na obrázku?

• Výrobek který se může barevně trochu lišit. Závisí to na nastaveni vašeho monitoru.
  

Jak doručujete?

• Zásilkovnou
• Českou Poštou
• Osobní odběr - předchozí domluva

Kolik doručení stojí?

• Zasilkovnou 49 kč
• Českou Poštou 49 kč
• Osobní odběr 0 kč, po předchozí domluvě v kamenné prodejně Muzeum METEORITŮ, Náměstí Svobody 33, Frýdek - Místek, 738 01, otevřeno Po-Pá 9-16 hod.
  

Jak mohu zaplatit?

• Hotově - při osobním odběru na naší kamenné prodejně za poplatek 0 ,-
• Platba kartou - VISA, Master Cards. Zabezpečená platební brána. Poplatek 0 Kč. Přes telefon pak Google Pay a Apple Pay.
• Bankovní převod - Email s instrukcemi o platbě. Poplatek 0 Kč. Platba může být připsána 1-2 dny od přijetí.

Kde vás najdu pro osobní odběr?

• Po předchozí domluvě si Vaši zásilku si můžete vyzvednout na prodejně. Muzeum METEORITŮ, Náměstí Svobody 33, Frýdek - Místek, 738 01, otevřeno Po-Pá 9-16 hod. Platba kartou je možná.

Zabalíte mi výrobek dárkově?

• Každý výrobek odchází od nás zabalený v dárkové krabičce. Určitě vás to potěší.

Vyrábíte i na zakázku?

• Ano vyrábíme, stačí se s námi domluvit info@dsnaramky.cz najdeme to správné pro vás.

Chtěl bych jiný rozměr, půjde to?

• Pokud v nabídce nemáme váš rozměr nezoufejte. Napište nám na info@dsnaramky.cz domluvíme se.
  

Potřebuji výrobek co nejdříve, půjde to?

• Rádi bychom chtěli každému vyhovět, zkuste štěstí a napište nám na info@dsnaramky.cz
  

Děláte výrobky i z jiných komponentů?

Na výrobky používáme komponenty z:

• Minerální kameny, imitace kamenů, syntetika.
• Drahé kovy,  chirurgická ocel, nerez, zamak.
• Dřevo, plast, sklo, keramika.

Vyrobíte mi výrobek podle předlohy?

• Ano, ale bude to na zakázku. Na příklad podle fotky vytvoříme estetický vhodný výrobek.
  

Jak se o výrobek mám starat?

• přečtěte si informace ,,Jak pečovat,,
  

Co když se mi šňůrka roztrhne?

• Pokud se poškodí nesprávným zacházením a nedodržením ,,Jak pečovat,, za tohle neneseme odpovědnost.
• Každý výrobek, který od nás odchází, prochází přísnou výstupní kontrolou. Nestane se abychom vám poslali vadný výrobek.
• Z praxe je to zapříčiněno tím, že zákazník zavadí nebo se zachytí o ostrý nebo jiný předmět a prudkým trhnutím se šňůrka roztrhne.

Co když se mi kameny poškodí?

• Pokud se poškodí nesprávným zacházením a nedodržením ,,Jak pečovat,, za tohle neneseme odpovědnost.
  
• Každý výrobek, který od nás odchází, prochází přísnou výstupní kontrolou. Nestane se abychom vám poslali vadný výrobek.

Jakou poskytujete záruku?

• záruku na výrobky poskytujeme ze zákona 2 roky.

Jak probíhá reklamace?

• Postup reklamace najdete v našich ,,Obchodních podmínkách,, vyplňte formulář na konci Obchodních podmínek ,,příloha č.1,,
  

 

Pokud jste nenašli odpověd na vaši otázku, jsme vám k dispozici ,,kontaktujte nás,,. Obraťte se na nás. Pomůžeme vám. :)